reclamation
écrit par bannie le 20 novembre 2002 12:25:18:
Bonjour,
je suis absolument déçu par l'accueil qui m'a été réservé, au sujet d'une montre Guess. Mes enfants m'ayant offert à Noel dernier une montre GUESS
référence 14532147 i70482l1 garanti deux ans avec un bracemet faisant le tour du poignée deux fois. Trois mois après l'achat le bracelet métallique brillant, commence à ternir et s'oxcide sur le coté et non sur la partie en contact avec le bras. Je retourne donc au magasin fin aout, et enfin après deux et demi d'attente je retourne pour enfin avoir des nouvelles de ma montre, rien la montre n'étant pas là.
Je reparts donc , un appel me sera signifié lors de la venue de ma montre.
Deux après, cette dernière visite, je suis contacté, je passe au magasin et là on me dit , que la maison GUESS, n'a pas émis le souhait d'effectuer un geste commercial à mon égard. Le bracelet n'étant pas pris dans la garantie.
Ce à quoi j'ai répondu, je suis profondément déçue de cette attitude, et celle du magasin car je suis cliente chez eux, et ils n'ont pas daigné faire eux la démarche de me faire changer ce bracelet.
Pouvez vous faire remonter ce fait à la Maison mère. Une montre GUESS d'une valeur de 140 à 160 euro, dont un bracelet se déteriore au bout de 3 mois, est-ce normal, n'y a t il pas un défaut de fabrication.
Je vous remercie de la suite à donner.
Mme BANNIE Thèrése
Réponses:
- Re: reclamation Frederic 20.11.2002 14:10 (0)