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Méfiance, j'ai eu droit au même cirque chez Zenith.


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écrit par Alain2 le 06 janvier 2003 20:01:52:

en réponse à: Vert de rage !!! écrit par Luc le 06 janvier 2003 19:50:30:

Pour info, j'ai voulu moi aussi il y a quelques mois, faire changer un axe de balancier sur une gousset Zenith, j'ai eu la triste réponse suivante, imposible, nous n'avons plus les pièces, ou il faut faire faire un axe sur mesure et le coût était de plus de 3000 francs, un véritable délire !!!

J'ai contesté chez Zenith, un Monsieur, m'a répondu qu'il était navré, etc ....

Finalement, j'ai pu faire changer cet axe de balancier pour 60 euros, en une semaine chez KERGOAT 9 rue Portefoin Paris 03.

Alors chez Zenith, ils poussent un peu, mais cela ne m'a pas empéché de m'acheter mon chronomaster ...

Je te donne les coordonnées du Monsieur de chez Zenith, tentes un petit mail.


Copie des réponses :
Monsieur,
Tout d'abord, nous vous remercions et vous félicitons du très grand intérêt
que vous portez
aux montres ZENITH.
Concernant votre ancienne montre de poche, ou montre Gousset, nous avons lu
avec beaucoup
d'attention vos lignes du 17/08/02 et comprenons votre déception.
Comme vous le proposez, nous vous prions de nous communiquer la référence
de votre
montre et surtout les 7 chiffres qui sont gravés sur le pont de barillet.
Ces renseignements nous sont nécessaires pour retracer la nomenclature du
modèle.
Nous nous engageons à procéder à des recherches approfondies afin de tout
mettre en
oeuvre pour répondre favorablement à la demande précise du composant
mentionné.
Cependant, nous sommes au regret de vous informer qu'il n'est parfois
malheureusement
plus possible de garantir la serviabilité sur certains composants de
certaines pièces
fabriquées en petite quantité ou trop anciennes.
L'alternative de la restauration demeure évidemment plus onéreuse, mais
vous offre
tout de même une solution de rechange rendue encore possible grâce au
savoir-faire
de certains artisans spécialisés.
Dans l'attente de vos indications complémentaires, nous vous présentons,
Monsieur,
nos salutations distinguées.

ZENITH International SA
Service à la clientèle
Rue des Billodes 34
CH-2400 LE LOCLE
Tél. 0041 32 930 62 62
Fax 0041 32 930 63 63

Cosette.GWERDER@Zenith-Watches.com
et

Monsieur,

Faisant suite à notre téléphone et après avoir visité votre site (très
sympathique) je peux vous confirmer qu'il s'agit bien d'un mouvement
ZENITH.
D'après ce que je vois il doit s'agir du mouvement cal. 17 ''' E.P
vraisemblablement du début du siècle passé et il semble bien que les
archives de ces mouvements aient disparues.

Une fois encore, je suis navré que nous n'ayons pu vous assurer un
meilleur service mais soyez certain que nous y travaillons tous les jours
de notre mieux. Nous vous remercions encore de votre comprèhension et vous
souhaitons beaucoup de satisfaction avec votre nouvelle El Primero
ChronoMaster que j'ai vue déjà photographiée sur votre site.

Avec nos meilleures salutations.

Marc Roethlisberger
Marketing
Tel. 0041 (0)32 930.62.71
Marc.ROETHLISBERGER@Zenith-Watches.com

Bonne chance Alain2


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