Re: Mise au point (long)
écrit par Bruno le 04 février 2003 23:04:38:
en réponse à: Mise au point écrit par Comontime le 04 février 2003 21:16:55:
Etant moi-meme concerné par la réponse, je me dois de re-répondre... Je dois a tous les coups être ce que vous appelez un "appel pas sérieux"... Je vous ai immédiatement demandé des précisions sur la garantie, et vous m'avez précisé que il n'y avait aucun pb., que j'aurais un certificat et que je serais couvert par la garantie internationale. Vous avez d'ailleurs précisé que vous n'étiez pas un particulier, mais une entreprise (point plutot positif). En ce qui concerne la livraison, je vous ai même proposé de venir chercher la montre, ce qui me convenait parfaitement, et m'aurait donné la possibilité de vous rencontrer. Cela ne vous posait aucun pb. Je n'ai pas demandé de remise, mais plutôt une montre selon un budget donné (au départ je voulais une oris XXL chrono cadran blanc, mais vous n'en aviez pas). Vous avez proposé d'autres possibilité qui ne me convenaient pas. Alors, vous m'avez conseillé d'appeler ultérieurement, selon les arrivages, de montres d'occasion en particulier. Je vous ai aussi demandé si vous en receviez de me prevenir par mail si possible.
Vous aviez dit OK. Par la suite, je vous ai relancé 3 fois. sans aucune réponse. J'en ai déduit que vous ne souhaitiez pas me vendre une montre (va savoir pourquoi), et j'en ai acheté ailleurs. C'est simple, non ? D'ailleurs, je n'exclus pas d'en acheter chez vous (vos tarifs sont très corrects), mais je dois dire que le fait que vous ne répondiez pas à mes mails m'a assez vexé.(vous pouvez me croire, j'ai gardé tous les mails).Si vous pouvez présenter des excuses, je les accepterai volontiers, et on n'en parle plus. Sinon, dommage, je ne suis pas près de revenir sur votre site (c'est dommage, les montres sont souvent belles !).
En vous souhaitant une bonne soirée,
Bruno
>Bonsoir,
>J'ai eu la surprise de voir quelques messages sur un des mes sites.
>Je tiens à faire une mise au point claire:
>- Aucun appel n'était vraiment sérieux (quand je veux acheter quelque chose, je pose des questions sur la garantie, modes d'expédition etc.....)
>- Nous recevons à l'heure actuelle environs 30 emails par jour.
>- Nous vendons environs 60 montres/mois
>Vu le peu de succès de la vente via internet en France, notre clientèle est à 98% étrangère et CELA SANS AUCUN problème de TVA et cette clientèle nous interroge sur les nouveautés et dans ce cas envoyons par mail ou fax les infos demandées, donc la mise à jour ne s'impose pas.
>Par contre le site va totalement changer dans sa conception dans les semaine à venir.
>Pour répondre à d'autres questions:
>- Oui nous travaillons avec Zeetan.
>- Oui impex2 est notre pseudo sur Ebay (mais là, je ne vois pas le rapport).
>- Oui nous sommes légales inscrit au RCS et ce depuis 1989, contrairement à d'autres.
>Pour finir, je pense que les français parlent beaucoup mais n'agissent que très peu, contactez nous avec des questions précises et non en demandant si Oris est une bonne marque, ou si nous pouvons encore faire plus de discount sur nos prix (question la plus fréquente).
>Cordialement
>Bruno
>http://www.comontime.com
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