Re: SAV omega suite et fin
écrit par alainR le 31 mars 2003 10:02:23:
en réponse à: SAV omega suite et fin écrit par VT le 30 mars 2003 19:03:17:
Mon histoire:
j'ai déposé une vieille constellation en octobre pour qu'elle soit envoyée à Bienne (changement des aiguilles, de certaines roues et du verre acrylique). OMEGA paris me l'a rendue début mars...
Bilan de l'opération:
- Le verre n'est pas signé OMEGA
- Les aiguilles ne sont plus celles d'origine (or blanc remplacées par de l'acier).
- La couronne n'est pas la même.
- Les pièces d'origine ne m'ont pas été restituées.En râlant un coup directement au siège en Suisse, j'ai appris que Omega Paris n'avait jamais envoyé la montre en Suisse, mais à Nantes ( ???!!!) chez un de leur réparateur, et le personnel d'Omega Paris m'a affirmé que les pièces d'origine ne sont plus disponibles.
Or un mail ultérieur de John Diethelm m'a bien confirmé qu'à Bienne, tout est encore en stock pour un changement standard des pièces.
Moralité:
(je n'ai lu les posts relatifs à toutes les mésaventures qu'après avoir déposé ma montre)
- Les vendeurs de la boutique et l'horlogère sont des charlots !
- Il vaut mieux envoyer la montre directement en Suisse (en veillant aux docs de dédouanement).
Réponses: