Je te suis complètement sur les qualités de Rolex...
écrit par Bruno le 05 novembre 2001 14:16:31:
en réponse à: Re: Ben dis donc, c'est vraiment pas très glorieux comme attitude... écrit par Emile le 05 novembre 2001 13:40:17:
...et tellement même, que je ne regrette pas mon achat, bien au contraire.
Mais je trouve cette attitude bassement mercantile indigne d'une maison qui justement a, par ailleurs, d'immenses qualités, dont celle, pensais-je, de maîtriser le difficile art du marketing et de la gestion de la relation client.
Ils pourraient donc éviter ce genre d'attitude que je classerais personnellement dans la catégorie des erreurs stratégiques. On ne se constitue pas une clientèle fidèle et heureuse de se faire plumer en répondant à ses clients que l'on ne répare pas les montres anciennes pour des raisons de renouvellement du parc. C’est faire peu de cas du côté affectif que revêt inévitablement une montre dans le cœur d’un collectionneur, ou pire, d’un fils, et n’en déplaise aux stratèges de Rolex, c’est comme cela que l’on peut créer un mythe.
Surtout que le résultat n’est, à mon avis, pas une ruée sur les nouveaux modèles pour remplacer cette montre "usée". Car une montre qui vaut 3, 4, 5 ou cent SMIG ça ne s’use pas (même si l’on s’en sert), ça se bonifie et ça devient irremplaçable.
Papatek a bien compris le truc : Une Patek, mieux que "pour la vie", c’est "pour des vies". Une Rolex, c’est pour 35 ans… ça fait beaucoup moins chic, non ?
Amitiés,Bruno
PS : l’idée de faire des caricatures des marques est très bonne. Je vais voir si je peux en faire une ou deux mais il va falloir être patient.
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