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Mon expérience avec Silvermagic


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écrit par Bip Bip... le 05 juillet 2003 01:56:43:

Bonsoir.

En réponse à la question de Benelli, voici mon expérience d'achat sur le site Silvermagic.

Après quelques mails avec Mr Tschopp (réponses toujours claires et rapides), je lui envoie ma commande accompagnée du chèque de paiement le 16 mai, le tout reçu et encaissé quelques jours plus tard. Après trois semaines, toujours pas de nouvelles, je questionne Mr Tschopp : la montre n'est pas en stock, elle a été commandée à la fabrique (c'est effectivement une montre peu courante, je ne suis donc pas surpris) ; sans doute doit-elle être en cours de fabrication.

Le 23 juin, je reçois un mail m'annonçant que la montre est prête à être envoyée, et confirme l'adresse de livraison à Mr Tschopp, qui m'informe que les éléments relatifs à l'envoi me seront transmis dès qu'il aura été effectué. Le 30 juin, n'ayant toujours pas de nouvelles (ni mail, ni montre), je relance Mr Tschopp, qui m'annonce que la montre a été envoyée le jour même.

Le 3 juillet, enfin, la belle est livrée par chronopost (envoyée d'Italie par EMS) mais il n'y a pas de chocolat (pas grave) mais surtout pas de facture. Je vais donc devoir m'armer de patience et écrire à Mr Tschopp pour l'avoir.

En résumé donc : si la montre n'est pas en stock, prévoir un délai assez long. Sinon, pas de problème ni sur la montre, ni sur le paiement (envoi de CEE, pas de supplément au prix convenu), mais bien avec la facture.

Cordialement.


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