Il ne reste plus que la fibre sensible de l'amoureux de la marque...
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écrit par Bruno, l'accro du tic tac le 15 décembre 2003 16:39:47:
en réponse à: l'explication!! écrit par thib le 15 décembre 2003 16:09:04:
Salut Thib'
Ton cas n'est pas simple.
Si l'on pose le problème à tête reposée, voici ce que l'on peut dire :
Tu apporte une montre, pas neuve, qui a un problème, au SAV de Rolex.
Ils réparent la montre
Ils la polissent
Ils te change le verre qui était abîmé
Ils te changent la couronne
Ils te refont la moitié des index qui étaient abîmésIls ne te demandent PAS UN ROND !
Moi je dis, c'est pas vraiment ce que j'appelle se foutre de la gueule du client, ou alors ils faut que je révise mes classiques du SAV.
Maintenant, ils n'ont refait gratuitement que la moitié des index. C'est sûr qu'après un tel cadeau (c'est Noël après tout mais c'est un sacré boulot pour si peu d'argent), ils auraient pu pousser un peu plus loin et refaire tout le cadran.
Je pense que la seule chose que tu puisses faire maintenant est de t'y rendre, leur sortir les violons en insistant très lourdement sur le fait que tu es super content et reconnaissant de ce qu'ils ont déjà fait (car tu n'es pas ingrat) et leur demander si ils ne peuvent pas faire les 6 autres index pour que ton souvenir de cette aventure se transforme en un moment magique qui te confortera encore un peu plus dans l'idée que Rolex, c'est quand même plus qu'une montre, c'est un Monde. Promets leur ta reconnaissance éternelle et même une croisade en faveur de cette marque que tu adores !Avec ça, si ça marche pas, attends la prochaine révision.
Amitiés,
Bruno
Réponses:
- Re: Il ne reste plus que la fibre sensible de l'amoureux de la marque... thib 15.12.2003 16:57 (0)