Re: Suite et j'espère de l'histoire UPS et de l'emergency ;)) tome 3
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écrit par Brovic le 08 janvier 2004 18:45:26:
en réponse à: Suite et j'espère de l'histoire UPS et de l'emergency ;)) tome 3 écrit par Seb87 le 08 janvier 2004 18:41:35:
Donc, en définitif tu rak la VAT ??
>Salut :)
>Bon et bien vu que d'après UPS je devais recevoir mon emergency aujourd'hui et voyant qu'en début d'aprem je n'avais rien j'ai décidé d'appeller directement à la source. Fou ennervé je prends le téléphone et appelle UPS paris directement au niveau le plus haut qu'ils ont pu me passer. Je demande comment celà se fait-il que je n'ai plus de suivis sur mon colis depuis le 1er janvier 22:51 ?!? La personne me dit que celà n'est pas normal et que le colis s'est probablement égaré :(( Bien évidement je fais un scandale car depuis tout ce temps n'etre au courant de rien ou alors des nouvelles du service ups roissy qui me dit : votre colis est dédouané il arrive demain, puis non il est à la douane puis il est partit, il arrive demain,..etc.. je craque :) La personne me dit qu'elle peut ouvrir une enquete pour savoir ou et quand le colis à été égaré si tel est le cas et qu'elle va contacter directement le service ups à roissy ou soit disant se trouve mon emergency. Après un long moment d'attente et de stress.. J'ai des nouvelles, comme par hazard, aussitôt après avoir téléphoné le colis sortait de la douane après avoir été ouvert et son statut passé en : NOW IN TRANSIT FOR DELIVERY. Je me renseigne auprès de la personne pour savoir ce qu'il s'est passé et que c'était anormal de laisser le client sans nouvelles surtout lorsque l'envoi à du retard! Cette personne m'explique en fait qu'au service dédouanement à UPS ils ne passent pas tous les colis au scan!! que c'est un petit peu le bordel et que certains reste un bon moment à l'écart!
>Rassuré et un petit peu calmé je décide quand meme de rappeller le service dédouanement pour voir ce qu'ils me disent. Et là encore comme par hazard je tombe sur quelqu'un qui me dit ouiiii le colis viens juste d'etre libéré, je l'ai là il part sur le champ vous l'avez demain chez vous! Bref voilà les choses sont rentrées dans l'ordre mais je n'utiliserai plus jamais UPS à l'avenir. Manque de sérieux et d'éfficacité!!
Réponses:
- Re: Suite et j'espère de l'histoire UPS et de l'emergency ;)) tome 3 Seb87 08.1.2004 19:01 (0)