Euh ...professionnellement , tu es dans quel domaine ?
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écrit par Boub le 24 février 2004 19:44:45:
en réponse à: Echange Breitling Chrono Avenger écrit par Jp le 24 février 2004 17:10:50:
Car autant je comprends ta demande d'échange de la montre autant la maniere et les mots employés me paraissent quelque peu disproportionnés ...
Si la montre sort du magasin , Breitling a en effet pas le choix et l'accord d'échange est effet une bonne attitude commerciale ...Si la montre est plus ancienne , le geste est plus exceptionnel et plus appreciable .
Car les savs voient souvent ce genre de demande apres une utilisation innaproprié de la montre : par exemple ,des cadrans cassés alors que la montre n'a subit ni choc ni chute (!), des mises a la date rapide entre 23h et 1h qui desindexe les aiguilles ...mais n'accablons pas les clients ce sont souvent les vendeurs qui font cette betise !Maintenant ...meme avec un echange , c'est pas gagné !!!
imaginons que tu aies un reglage a -2 s/j ...car sauf erreur de ma part c'est le l'automatique , tu vas redemander un echange ou les attaquer pour "prejudice moral" ?
Parce qu'en fait , c'est ce terme qui genere cette réponse et me pousse a te demander de me decrire ce prejudice ...et qui me donne envie de te demander ce que tu exigerais si jamais tu tombais en panne de voiture par exemple et ton domaine d'activitée ...Je suis vraiment desolé que tu aies un probleme avec ta montre , sincerement ,mais il faut garder a l'esprit que toute production industrielle sans exception genere un "certain taux de retour" et ce quel que soit le degrès de controle apporté a cette production ...
Tu as eu un probleme , ok , Breitling le traite de maniere plus que correct a mon avis (j'aimerais qu'il en soit ainsi dans tous les domaines ;dans l'informatique par exemple !!! ton dernier plantage remonte a quand ?)...
il y a un probleme , on le resoud au mieux , voila qui suffirait a ma satisfaction ...mais je ne chercherais pas a abuser de la situation ...
il est vrai que je passe plutot pour un gentil garçon ...et bien au lieu de ça , non , ça ne va toujours pas !!!
a combien estimes tu le montant du dedomagement qui serait necessaire pour reparer ton prejudice moral ? car en fait la question est la !En esperant te lire bientot ...
Boub
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