personnellement...
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écrit par Andre le 28 octobre 2004 15:59:51:
en réponse à: de l'idée de ne point trop épiloguer avec la grande distribution horlogère écrit par renaud le 28 octobre 2004 14:11:48:
... je travaille dans l'automobile depuis plusieurs années
et je reconnais que toutes les équipes de vente ne sont pas composées
que de "cadors". (et pourtant les constructeurs auto dépensent énormément
d'argent pour la formation!).
Pour la vente, si la passion produit est un vrai "plus" elle n'est pas
indispensable.
En revanche l'intérêt pour le contact humain est, lui, indispensable
à tout vendeur(euse).
Enfin je dirais, selon ma modeste expérience, que pour bien vendre
un produit il faut en être soi-même consommateur (sans pour
autant être incollable sur le moindre détail technique).@+
André
>bonjour,
>en réponse aux intéressantes réponses qui me furent faites concernant la vente et les vendeurs travaillant dans les chaines de vente de montres (pour ne pas le citer Europa Quartz dont , comme je l'ai déjà indiqué , je suis responsable de boutique ) , je suis d'accord sur le fait que la plupart des responsables etr vendeurs ne reçoivent qu'une formation très parcellaire et empirique pour peu qu'ils s'interessent aux produits . Tous les ans je participe au séminaire des responsables de magasin et je vois bien l'étendue de la pauvreté horlogère culturelle de mes confrères , ce qui laisse augurer moult lacunes pour les vendeurs !
>En ce sens je rejoint complètement suisselove : la formation n'est pas suffisante . Je fais mon métier par passion car je collectionne des montres depuis 15 ans . Je suis la pièce "rare" de mon réseau où nombre d'autres responsables n'hésitent pas à me téléophoner pour me demander conseil . Aussi mes vendeuses ont-elles peut-être une vision plus éclairée . J'aurais aimé être formateur dans mon réseau mais l'optique aujourd'hui est davantage de vendre les produits présents en vitrine (qui ne représente que peu d'interêt pour les collectionneurs du forum excepté Tissot et Hamilton) , par contre votre réaction montre qu'un véritable travail de fond serait à prévoir par ma direction .
>N'oublions cependant pas que la majorités des employés d'Europa Quartz sont de vrais vendeurs du fait que toutes les pièces sont sous vitrine et que tout est assisté du début à la fin , l'accroche client étant primordiale .
>respectueusement
>renaud
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