Merci pour ce témoignage qui méritait d'être dit ! ST
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écrit par Pascal le 18 décembre 2004 15:08:51:
en réponse à: SAV top écrit par m-p.l le 17 décembre 2004 18:39:49:
>Suite à un problème sur ma PanomaticLunar (arrêt total) sous garantie, je l'ai déposée en SAV le 3 septembre en réparation chez Arije.
>Fin novembre un peu frustré je retourne dans cette « boutique » pour avoir des nouvelles, ils se sont montrés assez désagréables.
>J’ai donc adressé un mail à Glashütte pour avoir des informations quant au suivi de la réparation de ma montre.
>Je l’ai récupéré mercredi impeccable repoli…, et aujourd’hui je reçois d’Allemagne par messagerie spéciale un colis rempli de cadeaux (polo, loupe, porte clef, livres) ainsi qu’une lettre d’excuses en français signé de Frank MÜLLER Président de Glashütte.
>Je trouve le geste très élégant et respectueux du client,
>J’en remercie chaleureusement cette marque dont j’apprécie beaucoup le travail.
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