Mon expérience du SAV JLC :))))
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écrit par ??? le 03 avril 2005 20:52:29:
En Novembre dernier, je passe voir la nouvelle boutique JLC place Vendôme.
J’essaie quelques modèles, la directrice de la boutique me sort ses plus belles pièces dont le prototype du Giro tourbillon, je vais à l’étage voir l’Atmos mystérieuse et quelques Reverso avec des émaux magnifiques.
L’accueil est parfait.
L’horloger présent me propose un rapide contrôle de ma Reverso Sun Moon.
Je lui dis qu’elle est d’une précision toute relative et cela depuis le début, que je trouve ça dommage pour une montre de cette gamme.
Après contrôle il me dit que l’huile de l’axe du balancier est passée sur le spiral collant ainsi les spires entraînant une sérieuse irrégularité du fonctionnement de ma belle.
Une révision s’impose, ma garantie est terminée depuis 18 mois.
J’avais déjà signalé ce problème de précision au SAV JLC qui avait fait une démagnétisation de ma montre avec un effet sur la précision tout relatif.
Début décembre, je porte donc ma Sun Moon avec ses papiers et mon échange de correspondance avec le SAV pour une demande de devis.
La réponse arrive 4 semaines plus tard, ma montre se trouve en Suisse à la manufacture pour une révision complète et un réglage.
Elle sera disponible en principe mi-février.
La révision est prise en charge par JLC, compte tenu du fait que le problème avait été signalé sous garantie et probablement mal diagnostiqué, ma montre sera de nouveau sous garantie à son retour.
Finalement, elle est revenue mi-Mars, comme neuve, un réglage impeccable et avec une belle surprise.
Je suis invité à visiter la manufacture si cela me tente, inutile de préciser que ma réponse a été immédiatement affirmative, sans même réfléchir.
J’ai reçu avant-hier ma convocation me donnant rendez vous gare de Lyon vers 17h00 direction la Suisse pour visiter la manufacture le lendemain toute la journée, le retour sur terre étant prévu dans la nuit.
Je vais donc bien penser à vous, tenter de faire quelques photos si cela est autorisé et m’appliquer pour vous faire un petit reportage à mon retour.
Inutile de préciser que je suis hyper heureux, nous serons une dizaine je crois, peut être que certains d’entre vous ici présents seront de la partie ???
Un SAV comme celui là, je crois qu’il n’en existe aucun autre au monde aujourd’hui, c’est aussi ça une grande manufacture.
Précision : n’allez pas dérégler votre JLC, à mon avis ça ne doit pas marcher à chaque fois ;)
???
Réponses:
- hum... Xaipe 03.4.2005 21:36 (0)