Il n'est pas exceptionnel...
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écrit par J++ le 16 novembre 2005 10:48:31:
en réponse à: Magasin Swatch Champs Elysée!!!!!!!! help écrit par douche le 16 novembre 2005 04:57:20:
... que des vendeurs, en horlogerie, ne connaissent pas les produits qu'ils vendent. Ceci dit, cela ne me choque pas s'agissant de produits courants et bon marché, comme dans le cas que vous avez signalé. Cela me dérange beaucoup plus s'agissant de produits de prestige, relativement onéreux et par ailleurs assez techniques, et je l'ai constaté dans un certain nombre de boutiques (peu importe lesquelles).
Bien entendu, les vrais amateurs connaissent généralement parfaitement le produit qu'ils vont acheter, et ne dépendent pas en cela de l'information susceptible d'être fournie par le vendeur. Il n'empêche que, lorsqu'on va acheter un produit de ce type, on aime bien avoir affaire à quelqu'un qui sait faire la différence entre un tourbillon et un cheesburger. En outre, je ferais volontiers un lien entre la compétence des vendeurs et celle du SAV, aspect autrement important de la prestation.
cdt
Réponses:
- Re: Il n'est pas exceptionnel... douche 16.11.2005 17:21 (1)
- Sur le fond, vous avez bien entendu raison J++ 17.11.2005 08:41 (0)