la norme ISO 9001, je ne connaissais pas..

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écrit par toc le 11 janvier 2006 09:49:05:

en réponse à: LA POSTE : iso9001 : Défense de rire ! écrit par Tiktakowsky le 11 janvier 2006 09:35:07:


on apprend des choses ici, je découvre que c'est :

ISO 9001
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La norme ISO 9001 fait partie des normes ISO 9000 de maîtrise de la qualité

On distingue dans le domaine les normes suivantes:

ISO 9001 : Systèmes de management de la qualité - Exigences
Les versions précédentes (1990 et 1994) de cette norme s'intitulaient :

ISO 9001 : Systèmes de management de la qualité - Exigences pour la conception, le développement, la production, l'installation et le service après vente.
ISO 9002 : Systèmes de management de la qualité - Exigences pour la production, l'installation et le soutien après vente.
ISO 9003 : Systèmes de management de la qualité - Exigences pour les procédures de contrôle qualité (contrôle final + essais).
Ces trois normes ont été créées à la demande des industriels sous traitants de grands donneurs d'ordre qui souhaitaient une reconnaissance officielle de leur système de gestion de la qualité sans devoir être audités individuellement par chaque client. Ces normes avaient donc pour objectif la mise en place de procédures garantissant le respect des cahiers des charges des donneurs d'ordres. Avec la diffusion de ce système de certification au dela du secteur industriel voire dans des secteurs de grande consommation, ces normes ont trouvés leurs limites. Elles ont été supprimées et remplacée par la version 2000 de la norme ISO 9001.

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La norme ISO 9001 version 2000
À partir de l'année 2000, l'ISO a mis en place une révision de ces normes.
Désignées ISO 9001 version 2000, elles ont comme nouvel objectif prioritaire la satisfaction des besoins du client, l'approche processus et l'amélioration continue.

Elles ont été également simplifiées pour alléger les contraintes organisationnelles des entreprises, en se concentrant sur la maîtrise des processus de réalisation et sur leur amélioration continue.

Ces révisions ont pour objectif de privilégier l'efficacité du système de management de la qualité plutôt que sa conformité formelle à des procédures établies. Pour prendre en compte les nouvelles contraintes de l'économie mondiale : le Management intégré « Qualité, Sécurité, Environnement », les nouvelles normes ont été conçues pour être compatibles avec la norme environnementale ISO 14 001. etc..

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Détail de la Norme ISO 9001 - Version 2000
Mettre en œuvre un système de management de la qualité selon les exigences de la norme ISO 9001-Version 2000 consiste à

Démontrer l'aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences du client et aux exigences réglementaires applicables.
Chercher à accroître la satisfaction des clients par l'application efficace du système, et en particulier, mettre en œuvre un processus d'amélioration continue.
Le texte de la norme ISO 9001 aborde les 4 processus principaux :

La responsabilité de la direction
Le management des ressources
La réalisation du produit
Les processus de mesure, d'analyse et d'amélioration continue.

la question c'est : quels sont les recours des clients pour que l'entreprise n'est plus cette norme ISO en cas de non respect des engagements ?

j'ai pas trouvé la réponse

amitiès

toc



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