Re: DGCCRF
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écrit par Comontime le 14 octobre 2006 07:34:19:
en réponse à: Besoin de conseils - long écrit par Rich le 13 octobre 2006 17:07:02:
>Bonjour à tous,
>Je me permets de solliciter vos avis concernant une situation que j' ai un peu de mal à appréhender. Voilà le topo : j' ai acheté fin aout sur la baie, à un vendeur allemand power seller tout ce qui va bien, une 5513 que je reçois un peu plus tard. Montre OK en bon état, fonctionne très bien. Par sécurité je
>l' emmène rue Ruysdael et là, le couperet tombe : le numéro de série ne
>correspond pas à une 5513 mais, selon la sacro-sainte base de données, à une
>autre Rolex, à savoir une....GMT...sic...Pourtant quand je compare le boitier
>aux photos des 5513 qui pullulent sur le friday wear, et un peu moins sur le coin des affaires, tout à l' air OK. Mais madame Ruysdael, du haut de son tabouret, me tance de son regard certifié chronomètre et me lache un :"vous
>pouvez la reprendre, nous on ne veut pas en entendre parler, on ne vous a pas vu".....Damned je suis fait....Je contacte le vendeur, qui tombe des nues et m' affirme que tout est OK, qu' il ne comprend pas etc etc. Il me propose de lui
>renvoyer et il verra ce qu' il peut faire. Je suis confiant, il est power seller, plus de 3000 évals positives, et il est précisé dans l' annonce que
>"pas de problème pour le retour si quelque chose de pas correct dans l' annonce". Considérant le verdict de la madame de chez rolo (étanche 4000ft / 1220 m), la montre ne peut pas être originale donc tout baigne pour moi, je vais récupérer mes sousous et dans la foulée je rachète la 5513 de Corléone.
>Ben évidemment ça c' est le scénario idéal.... La réalité est toute différente.
>Je renvoie la montre, le vendeur la reçoit, le temps passe et enfin un mail
>m' annonce que la montre est Ok, qu' il ne comprend pas etc etc, et que donc il
>me la renvoie.....Sauf que moi, échaudé par Madame Ruysdael (officiellement
>certifiée), je n' en veux plus (de la montre).
>S' ensuit une rafale de mails de ma part, demandant au vendeur d' honorer ses
>engagements. Sans réponses, le teuton faisant le mort....
>Je n' ai toujours pas reçu la montre, il a mes sous et vraisemblablement n' a
>aucune intention de me les rendre.
>Quelqu' un parmi vous a-t-il une idée des recours disponibles ?
>Se peut-il que Rolex se soit planté et que le numéro de série ne soit plus
>dispo dans leur base de données ?
>Merci d' avance pour vos conseils avisés.
>Richard (dépressif)Bonjour,
Désolé de la mésaventure....Cela arrive avec les Rolex.
Pour essayer de résoudre ton problème, contacte la DGCCRF (tu as une adresse et un numéro de téléphone par département ou région, regarde dans les pages jaunes) ils pourront te donner la marche à suivre , voire même prendre ta plainte contre le vendeur (grâce à la CEE, les services des fraudes sont interconnectés).
Vu que ton vendeur est un pro, ton action a de bonnes chances d'aboutir
Bon courage.
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