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Vos expériences de SAV


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écrit par VT le 24 novembre 2002 05:21:24:

Bonjour à tous

Quelles sont vos expériences de SAV ou de rencontres avec des horlogers et des boutiques, voici les miennes (je vous préviens je suis plutôt sévère mais au prix de nos passions je ne tolère que peu d'écarts :-) :

1/ Omega : mauvaise
Une speed auto qui revient avec le mvt non fixé dans la boite.

2/ Rolex France : mauvaise puis acceptable.
Une datejust qui revient avec l'aiquille des secondes qui se balade dans le boitier. Après retour furieux accueil patient et très géné et réparation dans les 10 minutes avec cadeau pour s'excuser (un étui de montre).

3/ Audemars Piguet : Bonne
Travail bien fait mais hors de prix (J'ai une RO mais ce sera ma seule AP car c'est trop de l'attrappe couillon : vis à 15 euros pièce, maillons à 150 euros...).

4/ Iwc : bon
Demande de mode d'emploi sans pb et gratuit, achat de maillon ultra lent (2 mois).

4/ Macedo : Mauvaise
Pas de révision chez eux : prix pour gogos, trop habitués aux riches ignorants apparemment.
Même impression pour le magasin rue st germain.

5/ Charly : bonne
Un gars bourru mais apparemment passioné et connaisseur qui passe du temps avec moi pour m'expliquer le mécanisme d'une omega.

6/ Les montres magasin : mauvaise
Les montres horloger : excellent
Leur horloger sympas et compétent rattrape leurs vendeurs prétencieux et hautains, révision de datejust parfaite (une 1601 revenue comme neuve)avec en plus explications étapes par étapes en me montrant le mouvement au fur et à mesure. Par contre très lent.

7/Romain Rea Explorheure : Très mauvais
On y traite très mal le client, on a toujours l'impression de déranger même quand on achète. M. Rea est prétentieux, hautain et n'y connait rien aux montres (sauf pour les rolex cependant) bien qu'il se prétende expert (ses expertises chez drouot sont à mourrir de rire), ma pire expérience.
Bon point pourtant leurs prix sont parfois interessants mais il faut supporter leur numéro de commercial de supermarché ("Je pensais l'acheter pour moi"; "Elle est réservée mais si vous la voulez je peux faire un geste"; "C'est un modèle très rare, on n'en voit qu'une dans sa vie"; "De toute façon ce type de modèle part en 2 jours" tout ça pour l'achat d'une montre...)

8/Le comptoir d'achat : moyen
Ils n'y connaissent rien et ne font que du business mais ne s'en cachent pas et sont très sympas.

9/ Chronopassion : Très bien
Bien que le magasin soit intimidant, j'y ai toujours été bien reçu, en particulier par un certain Vincent très sympas.

10/ Breguet vendome.
Magasin extrèmement intimidant mais accueil très sympas et patient.

11/ Patek
Accueil glacial et hautain qui devient chaud et convivial dès qu'on sort sa platine...Incroyable, les 2 vendeurs que j'ai rencontré pour l'achat d'une calatrava n'y connaissaient rien au point que j'ai pensé avoir à faire à des stagiaires.

12/ L'étoile du nord : bon
Magasin très convivial, business à fond mais sympas.

13/ MMC : moyen
Vendeur plutôt sympas mais prix qui frôlent le ridicule (parfois je croyais qu'il faisait de l'humour) autant acheter neuf.

14/ Olivine : très mauvais.
Vendeur ignorant, mesquin et pas sympas du tout, une des plus mauvaises adresses que je connaisse. J'ai tellement été mal reçu une fois que j'ai renoncé par amour propre à acheter une de leur montre.

15/ Comptoir des montres champs élysées : bon
Vendeurs sympas pour la plupart, certains s'y connaissent c'est surprenant.

16/ Printemps haussman : mauvais
Vendeurs ignorants mais parfois gentils (une jeune fille charmante ches jlc) parfois non (une mégère chez breitling), une femme mure surprenante par ces connaissances rencontrées de temps en temps au niveau bell&ross.

17/Arfan capucine : moyen
Accueil aimable mais peu de connaissances horlogères.

18/Dubail 8eme : moyen.
cf 17/

19/Dubail capucine : mauvais
J'y ai acheté une rolex : accueil mauvais, les 2 femmes que j'y ai vues font ce métier comme des caissières de supérette en plus les vis de bracelet de la rolex ont été saccagées par leurs mains expertes...

20/ Tourbillon : bon
Extrèment sympas et disponibles mais extrèmement ignorants...

21/ Heurgon: bon
Accueil très sympathique, peu de connaissances horlogères pour les vendeuses mais une personne compétente accourt dès qu'on devient chiant avec les mouvements ;-)

22/ Galerie lafayette : moyen
Une femme asiatique très sympas et disponible mais une autre vendeuse désagréable et qui vous présente des vacherons en machant du chewingum comme une vache. Vigiles envahisants et désagréables, pour peu ils vous grimperaient sur le dos pendant que vous essayez la montre.

23/ ouaidis gallerie du palais royal (louvre des antiquaires)
Sérieux mais prix surréalistes.

24/ En face du précédent.
Personnage très sympathique, prix légèrement plus abordables.

25/ Spécialiste rolex d'occas près de la rue du faubourg montmatre : bon
Très sympas et prix réalistes.

26/ Gallerie vivienne.
Sympas et non formel, prix parfois interessants.

Voilà a bientôt et j'attends vos avis et contre avis avec impatience.


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