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Re: A l'aide: suspicion de fausse rolex!

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écrit par Cyril le 29 décembre 2002 17:47:27:

en réponse à: Re: A l'aide: suspicion de fausse rolex! écrit par rolexfan le 29 décembre 2002 16:37:27:

Je ne suis pas très au fait des procédures de recours en cas de litige commercial. Mais tu disposes d'une facture. Sur cette dernière ou sur un document qui lui est associé, il est précisé que la montre a été révisée et qu'elle est alors garantie un an. J'espère que numéro de série et référence de ta montre sont portés sur l'un et/ou l'autre de ces documents, ainsi que le cachet du revendeur. Alors sollicites le SAV ROLEX (réouverture le 6 Janvier 2003), fais lui constater par toutes les anomalies que tu as relevé et présentes lui tes documents (tu peux toujours anticiper en lui envoyant un courrier expliquant ta situation et y associer une copie de ces documents) et retourne voir ton horloger avec la réponse de ROLEX (comme ça, il ne pourra pas te baratiner). A toi d'adapter le discours que tu vas lui tenir en fonction de cette réponse justement, en l'invitant à faire un geste commercial significatif (prise en charge d'une vraie réparation ou mieux, un remboursement). Sinon que reste-il comme recours? Je crois savoir que la direction de la repression des fraudes traite ce genre de dossier et qu'elle est sollicitable par le biais du net... La peur du gendarme pourra peut-être inviter ton horloger à corriger ses indélicatesses.

P.S. J'ai sollicité le SAV ROLEX par courrier pour savoir où faire réparer une simple TUDOR. Il a été répondu dans la semaine à ce courrier. Et il m'a été proposé de l'amener directement chez eux sans passer par un détaillant. Je fais cette remarque pour dire que je pense avoir été traité avec la plus grande courtoisie et ce alors que ma montre n'est pas des plus prestigieuses.

Cyril.

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