Ma petite expérience
écrit par NicoP le 05 février 2003 11:03:34:
en réponse à: Mise au point écrit par Comontime le 04 février 2003 21:16:55:
Bonjour,
Personnellement, je vous avais envoyé 2 mails pour avoir des renseignements sur une montre, mails qui demandaient uniquement des précisions sur la disponiblité, la garantie et la livraison des montres (mails en anglais d'ailleurs car je ne savais pas que vous étiez français). Je n'ai reçu aucune réponse à ces 2 mails et achetant souvent sur internet, pour moi lorsque les sites ne répondent pas, j'ai plutot tendance à penser que soit ça va mal pour eux, soit ils ne veulent pas s'occuper de clients potentiels et donc je vais voir ailleurs.
Vous dites que vous travaillez avec Zeetan, je n'ai eu qu'à lui envoyer un seul mail pour avoir une réponse puis après avoir un échange de mail. Je n'ai pas fait l'achat chez lui finalement car il n'avait pas le model exact que je recherchais mais je l'aurais fait avec plaisir.Si vous ne voulez pas vendre au particulier français, pas de problemes mais vous avez un nombre de personnes qui seraient très contentes de pouvoir acheter des montres au prix où vous les proposez en france au lieu de devoir les faire venir de l'autre bout du monde de chez vos concurrents directs ou partenaires, alors à vous de voir ce qui vous interresse, mais après les différents comportements que vous avez eu avec les différentes personnes, ne vous étonnez pas que nous ayons un avis négatif sur un de vos site (une seule personne a témoignée comme quoi elle vous avait achetée une montre avec vous et que tout c'était très bien passé).
>Bonsoir,
>J'ai eu la surprise de voir quelques messages sur un des mes sites.
>Je tiens à faire une mise au point claire:
>- Aucun appel n'était vraiment sérieux (quand je veux acheter quelque chose, je pose des questions sur la garantie, modes d'expédition etc.....)
>- Nous recevons à l'heure actuelle environs 30 emails par jour.
>- Nous vendons environs 60 montres/mois
>Vu le peu de succès de la vente via internet en France, notre clientèle est à 98% étrangère et CELA SANS AUCUN problème de TVA et cette clientèle nous interroge sur les nouveautés et dans ce cas envoyons par mail ou fax les infos demandées, donc la mise à jour ne s'impose pas.
>Par contre le site va totalement changer dans sa conception dans les semaine à venir.
>Pour répondre à d'autres questions:
>- Oui nous travaillons avec Zeetan.
>- Oui impex2 est notre pseudo sur Ebay (mais là, je ne vois pas le rapport).
>- Oui nous sommes légales inscrit au RCS et ce depuis 1989, contrairement à d'autres.
>Pour finir, je pense que les français parlent beaucoup mais n'agissent que très peu, contactez nous avec des questions précises et non en demandant si Oris est une bonne marque, ou si nous pouvons encore faire plus de discount sur nos prix (question la plus fréquente).
>Cordialement
>Bruno
>http://www.comontime.com
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