Je viens d'expérimenter 2 fois ...
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écrit par qgerard le 12 février 2004 19:18:18:
en réponse à: Et c'est pas fini ! écrit par SomeoneElseIsHere le 12 février 2004 18:20:54:
Attention!
1-J'ai acheté une montre aux EU. je demande un envoi par USPS. (poste américaine) en Express.
1ère surprise: USPS donne mon paquet à DHL!
2ème surprise: Le tracking m'indique que le paquet est en souffrance 15 jours à Lyon, au centre DHL.
Un jour, après plusieurs mails à USPS (qui ne répond pas)j'en ai marre et j'appelle directement DHL. On me dit "Ah c'est vous! on attendait de vos nouvelles! Si votre montre ne contient pas de nickel (?) et pas d'or (auquel cas c'est un bijou et elle repart), voulez-vous payer les taxes?
Je suis surpris qu'on ne m'ait pas contacté, dis-je. Et on me répond "On n'avait pas votre numéro de téléphone. "Mais vous aviez mon adresse!'dis-je. et la réponse sublime: On fait notre boulot!" J'ai enfin eu ma montre après paiement.2ème expérience: J'achète une montre aux EU. Je demande un envoi par USPS.
Au bout de 2 jours, la montre est en France. J'attends. Plus rien: le tracking muet.
Je suis obligé de téléphoner après 10 jours à l'expéditeur qui contacte USPS et me donne un autre numéro de tracking, car ma montre a été remise à General logistique France (=EXTAND) par USPS.
On ne peut suivre les paquets chez EXTAND que par téléphone à 1€ l'appel +0,3 euro la minute! Ya pas de petits bénéfs!
J'appelle à 18h5. Une voix suave me répond qu'on a fermé à 18h! (1,3 euro)
Finalement, la montre est arrivée avec 8 jours de retard, et, bien sûr, des frais de dédouanement ET un complément de frais d'envoi de 10 € facturé par Extand. J'attends toujours les explications de USPS.BILAN: USPS n'est pas fiable,, les autres non plus. Et numérotons nos abattis...car nous devenons les victimes involontaires de la politique.
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