Des précisions...
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écrit par TempusFugit le 21 mars 2002 16:40:22:
en réponse à: Service Patek Philippe écrit par FYL le 21 mars 2002 14:06:53:
...effectivement doivent être apportées.J'ai tout simplement contacté PP par téléphone, apparemment au site "officiel" de la maison, à Genève. Là j'ai demandé à causer au SAV. J'ai ensuite expliqué que je désirais savoir comment procéder pour faire réviser et réparer un de leur modèle.
Peut-être ne parlé-je point le langage PP, ou que mon accent ne leur parût par trop agricole...bref, si je ne discute pas qu'ils aient besoin de voir et d'examiner l'objet avant que de se prononcer, j'ai quand même été fort surpris du mépris ouvertement affiché par mon correspondant anonyme et qui l'est resté.Les PP ont-ils la grosse tête ? ou faut-il un code secret, dire que que l'on possède dèjà une bonne trentaine de leur modèle, leur donner le solde de son compte chez Rotschild ?
Je pense être tombé sur un grincheux ou un p'tit nouveau...
Cordialement vôtre
>Par "Patek Philippe" tu entends qui ? Le Salon Vendôme ou un autre établissement ?
>Connaissant bien les gens de Vendôme (ou de Genève), je suis pour le moins surpris, aucun collaborateur de PP ne se prévalant comme ça d'être "numéro un".
>Il doit manquer quelques paragraphes avant les "...", où tu as du leur signaler que d'autres existaient et t'avaient répondu plus vite, ce qui avait amené cette réponse surprenante lorsque prise hors contexte. Ou quelque chose comme ça.
>En revanche, il est tout à fait normal que PP se refuse à apporter quelque précision que ce soit sans avoir examiné la montre devant être révisée ou réparée. Est-ce que tu imagines un toubib effectuant un diagnostic et rédigeant une ordonnance sans avoir examiné un patient ?
>FYL
>(dont le délai de réparation le plus long pour une de ses Papatek a été de 48 heures, avec les excuses des Patek parisiens qui ne disposaient pas d'une pièce et ont donc été obligés de la faire venir de Genève en urgence. Le tout gracieusement, bien sur)
Réponses:
- SAV Papatek FYL 21.3.2002 18:30 (0)