Re: SAV Breitling - mouvement défectueux - échange
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écrit par Néo le 03 décembre 2004 10:04:22:
en réponse à: SAV Breitling - mouvement défectueux - échange écrit par LeSentier le 03 décembre 2004 08:59:06:
>Salut,
>voici une petite histoire à la gloire du SAV Breitling...
>Achat d'un modèle Professional B2 neuve - bracelet "fighter" le 27/03/2004, chez un revendeur officiel Breitling.
>Dès que j'ai commencé à la porter, j'ai remarqué une réserve de marche insuffisante (maximum 12 heures) - retour chez l'horloger et renvoi au SAV Breitling.
>Retour de la montre 3 semaines plus tard - réserve de marche OK pendant quelques jours - puis problème réapparaît - retour chez l'Horloger qui la porte quelques temps et ne peut que constater le problème... Renvoi au SAV Breitling.
>Retour de la montre 3 semaines plus tard - réserve de marche OK pendant quelques jours - puis problème réapparaît - contact avec Breitling qui propose immédiatement un remplacement du mouvement.
>Retour de la montre avec nouveau mouvement 4 semaines plus tard avec excuses de la direction de Breitling et multitudes de petits cadeaux (casquettes, T-Shirts,...) - depuis lors, fonctionne impeccablement bien.
>Voilà, même si ce problème m'a quelque peu agacé et empêché de profiter de mon nouveau jouet... Je dois bien reconnaître que le SAV de Breitling s'est montré à la hauteur et a géré cet incident avec le haut degré de professionalisme que l'on attend d'une marque de prestige.
>Salut.
Petite histoire, certes, mais pas vraiment à la gloire de BreitlingPersonnellement, je trouve peu glorieux qu’une marque qui se targue de faire de la qualité puisse mettre sur le marché des montres qui présentent des défauts de fabrication.
Manque de sérieux lors de la fabrication ? passe encore ce sont des choses qui peuvent arriver.
Quand on sait ce que j’ai vu au sujet de Vulcain….ça laisse rêveur.
Ensuite, les multiples allez et retour au SAV, ne sont pas non plus un gage de professionnalisme et prouve qu’ils sont passés à coté de la cause à plusieurs reprises privant son propriétaire de la jouissance de sa montre neuve.
Qu’ils aient fini par changer ce qu’il fallait, in fine, me semble bien la moindre des choses.
Je ne vois dans cette histoire que ratées lamentables et atermoiements peu glorieux d’un SAV frileux et incompétent.
La preuve en est les petits cadeaux sensés entretenir l’amitié…. et visiblement ça marche !
Réponses:
- T'es tu levé du pied gauche ce matin ami Néo :-))))........ FRANCOIS 03.12.2004 11:55 (3)
- Re: T'es tu levé du pied gauche ce matin ami Néo :-))))........ Néo 03.12.2004 13:43 (1)
- Oui finallement tu as raisons - au prix de la béte le sav est léger (st) FRANCOIS 03.12.2004 14:15 (0)
- Re: T'es tu levé du pied gauche ce matin ami Néo :-))))........ LeSentier 03.12.2004 12:02 (0)
- Re: SAV Breitling - mouvement défectueux - échange LeSentier 03.12.2004 11:20 (0)