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écrit par Vapaanga le 24 février 2005 11:28:48:

en réponse à: Pas de bol avec une montre (ou bien est-ce le vendeur ?) : que faire ? écrit par Rémy le 24 février 2005 10:11:41:

...négocier avec le vendeur pour qu'il recontacte son représentant Tissot afin
de lui demander de faire un geste commercial. Il faudrait pour cela que ton vendeur dispose d'un peu de jugeote, ce qui ne m'a pas l'air d'être le cas. Essaie en tout cas d'abord de cette façon en insistant sur le fait que la montre est défectueuse (vice caché qui oblige à effectuer des réparations ou des remplacements pour les corriger).

Sinon, écrit au service consommateur de SWATCH qui s'occupe de toutes les marques (Tissot, Hamilton, etc).
Explique leur ta situation sans t'énerver et insiste beaucoup sur ta déception...et l'incompétence du vendeur. D'où le recour à eux directement. Demande leur explicitement de faire un geste commercial. Fourni les photocopies de factures et garanties.

Voilà, et bon courage,

Cdt

Vapaanga


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