Re: Rolex : prix en Belgique ? + reparation en France
écrit par Emile le 04 novembre 2001 15:28:51:
en réponse à: Rolex : prix en Belgique ? + reparation en France écrit par Mir le 04 novembre 2001 13:11:30:
La disponibilité des pièces Rolex est effectivement un problème... pas un problème de stock auprès de la maison mère mais un choix de marketing des dirigeants de Rolex.
Rolex ne répare plus une montre abîmée agée de plus 30 (ou 35, je ne me rappelle plus) ans. Cette règle souffre quelques exceptions, par exemple, pour la reine d'Angleterre ou d'autres grands de ce monde.
Personnellement, je trouve cette politique affligeante et ce d'autant plus que Rolex travaille en permanence sur la recherche de la meilleure qualité et fiabilité pour ses mouvements.
Souvent la réparation d'une montre découle d'un lien affectif fort. J'estime que le SAV doit en tenir compte et offrir un véritable service à ses clients.
Au début de l'été, j'ai eu à faire réparer une Rolex des années 50 dont l'axe de rotor et des ressorts du mécanisme d'automatique étaient cassés. C'était la montre portée durant 40 ans par le père récement décédé... Rolex a refusé bien que la propriétaire de la montre soit montée jusqu'au chef du SAV à Genève. Fort heureusement, et par chance (ou plutôt par miracle), nous avons trouvé les pièces d'origine chez un horloger retraité.
J'espère que des collaborateurs de Rolex surfent sur ce forum et font suivre ce type de messages.
Je vous souhaite sincèrement de trouver quelqu'un qui a la fourniture nécessaire.
Amicalement
Emile
Réponses:
- Ben dis donc, c'est vraiment pas très glorieux comme attitude... Bruno 04.11.2001 15:45 (2)
- Re: Ben dis donc, c'est vraiment pas très glorieux comme attitude... Emile 05.11.2001 13:40 (1)
- Je te suis complètement sur les qualités de Rolex... Bruno 05.11.2001 14:16 (0)