Oui, mais quelques jours avant, ils avaient déjà téléphoné.
écrit par ALAIN 2 le 29 mars 2004 19:02:51:
en réponse à: Une question précise donne toujours une réponse précise... écrit par Bruno, l'accro du tic tac le 29 mars 2004 18:56:22:
Quelques jours avant, ils avaient eu ma femme qui avait dit : le mieux pour les montres est d'avoir mon mari, le mieux est que vous rappeliez !
alain2
>Bonjour à tous les deux,
>c'est une pratique très classique dans les centres d'appels sortant de télé-marketing ou de télé-sondage.
>Une liste de n° choisis est entrée dans une machine (un ordinateur), puis dès qu'un télé-vendeur ou un télé-marketeur est disponible, la machine lance 5 numérotation à la fois vers les n° de la liste. Au premier prospect qui décroche, le télé-prospecteur est mis en relation et les autres appels sont raccrochés, ou mis en relation avec un autre télé-acteur disponible (ne pas confondre avec acteur télé... c'est pas les même salaires).
>Le n° en question est ensuite listé comme "sondé" et ne fait plus partie de la liste des numéros à appeler.
>Parfois, le télé-sondeur (je mets tous les termes) ne sait même pas qui il a à l'autre bout du fil, parfois il connait son nom, parfois son n° de téléphone... bref, c'est le CTI (Couplage Téléphonie Informatique) qui est paramétré pour celà, en fonction du besoin.
>Il n'est pas rare que des fichiers très ciblés (comme celui dont vous faites visiblement partie) soient masqués aux télé-acteurs pour éviter le pillage. Un contact très bien qualifié peut valloir jusqu'à plusieurs dizaines d'euros.
>Dans ce cas, pour l'employé de la société de télémarketing (étudiant, chômeur... qui a un nouveau nom et un nouveau prénom pour l'occasion d'ailleurs), c'est du "hasard" (où même, c'est ce qu'on lui a dit pour faire simple).
>Mais dans le business, il n'y a pas de hasard.
>Amitiés,
>Bruno, qui a mis en place des centres d'appels.
Réponses:
- Tu étais donc qualifié, sur qualifié puisque ta femme avait confirmé... Bruno, l'accro du tic tac 29.3.2004 19:13 (1)
- Merci Bruno de l'avis du pro . Alain2 29.3.2004 21:19 (0)