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SAV OMEGA: Génial !

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écrit par Phi£ le 12 novembre 2004 20:47:36:

Résumé des faits: le 20 août au matin ma SMP auto s'arrête et ne veux plus repartir. Pas cool car achetée en janvier. Je l'amène le jour même rue de la paix. Il me disent environ un mois 1/2 voir deux mois.

Récupération de la montre ce jour (le 12/11) et présentation par l'horlogère:

- remise dans une petite bôite velours rouge estamplillée Oméga.
- remise avec les pièces changées: jusqu'aux aiguilles (?)
- polissage complet (mieux que neuve)
- excuses sur le petit retard de livraisons car retestée COSC sur place. A ce sujet, celle ci m'explique qu'une montre sous garantie (deux ans, je croyais que c'était qu'un an) part en suisse chez oméga pour être revue complètement mais que de retour à la boutique elle est minutieusement testée, surtout sur la réserve de marche. Si elle est retoquée, retour en Suisse (ouf, j'ai eu chaud!).

Je fais remarquer qu'au dos apparaît un point bleu (et non rouge, garanti d'une montre Oméga jamais ouverte ailleurs que chez eux) et on me répond que le rouge est valable pour les montres neuves mais que dès qu'un passage est effectuée en SAV en Suisse celui-ci est bleu. A noter que si l'intervention est effectuée en boutique, pas de point coloré car pas d'équipement sur place.

Un des vendeurs bien connu des fans de la rue de la paix me présente aussi une série spéciale 007 introuvable depuis plus d'un an à Paris venant d'une boutique Oméga d'ailleurs dans le monde, en vente aux initiés...

Bref, que du bon, celà est bien différent de l'histoire IWC que je viens de lire ailleurs...

Au fait, tot ça gratuitement, couvert par la garantie c'est la moindre des choses.

Pour Oméga, hip hip hip hourrrra !


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