Re: SAV OMEGA: Génial ! (un autre avis long)
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écrit par Lud le 12 novembre 2004 21:52:21:
en réponse à: SAV OMEGA: Génial ! écrit par Phi£ le 12 novembre 2004 20:47:36:
C'est un peu comme partout, il y a des bonnes et des mauvaises expériences.
Je suis plus mauvaise expérience avec ma speed pro.
Là, je vais prendre mon expérience personnelle. J'ai fait effectué une réparation (un changement de verre) sur mon Omega par le SAV France. Et comme je n'étais pas là lors du retour, j'ai demandé à quelqu'un de reprendre la montre. Je reprends ma montre en janvier 2004, l'examine, et je remarque une belle rayure au niveau des encoches (je ne suis pas sûr du terme) à l'arrière, plus l'aiguille des secondes du chronographe qui n'était plus alignée. Comme je repartais à l'étranger, je ne m'en suis pas occupé, je rentre en France en novembre 2004. J'écris un courrier pour me plaindre, et une personne d'Omega m'appelle (2 jours après, ça au moins c'est rapide) en me disant qu'ils ne remettent pas ma parole en doute mais que c'est trop tard mais qu'ils comprennent ma position tout en me disant que j'avais pu la faire ouvrir par quelqu'un (ce à quoi j'ai répondu que mon montre avait un fond transparent donc pourquoi je voudrais l'ouvrir), un beau dialogue de sourd.
Ils ne me disent que je n'ai qu'à voir ça avec la bijouterie-horlogerie où je l'avais déposé à Lyon. Eux ne comprenaient pas pourquoi je venais les voir, car ils ne servaient que d'intermédiaire. La boutique a repris ma montre, et l'horloger m'a dit qu'il allait voir ça avec eux.
Donc pour le moment, je suis retourné à ma bonne vieille swatch à quartz, en espérant revoir ma montre rapidement, mai j'ai des doutes. Car, ce n'est pas la première fois qu'elle part en SAV, la 1ère fois ce fut moins de 6 mois car la montre s'arrêtait aléatoirement quand le chrono était en route, je ne l'ai récupéré que 3 mois après, avec des excuses de la boutique mais rien d'Omega.
Je pourrais aussi parler de la speed auto de mon père, sur laquelle un poussoir a été arraché par maladresse, qui a été remplacé et qui est tombé un matin tout seul.J'avoue je suis un peu remonté contre le SAV d'Omega France, mais il se peut que je succombe un jour à l'achat d'une seamaster pro, car ils font des montres que j'apprécie.
Lud
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