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Mon expérience "MARKUSIENNE"..long

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écrit par Apollo IX le 10 mars 2005 21:10:10:

Un petit caillou à l'édifice des expériences d'achat "on line":

Je collectione maintenant depuis quelques années, et mes goûts en matière d'horlogerie sont plutôt orientés vers les montres sport de plongée ( la sub, toujours la sub)...
Bref j'ai toujours pensé que les Breitling étaient des montres pour "ados" (comme quoi on peut se tromper). Puis, le temps faisant son oeuvre, je me suis intéressé à l'histoire de la Navitimer et notamment aux modèles historiques ( les vintage aopa et les 806), assez abordables en prix pour la 806, mais fragiles et pas prévus pour un porté au quotidien, la solution c'était donc MARKUS avec une Navi proche du modèle original (mise à part les dimensions de boîtier) et à prix "lidl"!!!
Ayant fait plonger un ami ( un de plus)dans l'horlogerie, ce dernier me convainc de négocier un tarif pour une Navi modèle Héritage et par la mm occasion ..une pour moi ( en plus ca permettait de le rassurer par rapport à l'achat sur le net). il n'a pas eu besoin de me convaincre d'ailleurs.

Lui ayant arrété son choix, viens le temps de choisir un modèle:
naturellement (voir chronolog 04) je choisis le modèle 50ème anniversaire avec logo Breittling vintage, le plus proche selon moi de la 806 (toujours ce problème de dimension.. les Navitimer modernes sont vraiment énormes par rapport aux modèles vintage).
Mail à MARKUS, c'est là que ca dérape...début Novembre ;
- soit : disponibilités des modèles ? TARIFS ? délais?
La réponse est rapide ( MARKUS répond systématiquement aux mails) :
- les 2 montres disponibles sous 4 semaines maxi, tarifs imbattables, frais de port compris, la totale en plus possibilité de réglement par chèque ( QUE DU BONHEUR!!).
Je confirme à MARKUS et récupère dans la foulée son adresse SWIFT ( nous décidons de règler par virement swift urgent pour gagner du temps).coût du virement 8 euros, délais 5 jours , les fonds arrivent chez Markus le 11 NOVEMBRE, celui ci me confirme la réception (comme d'hab' très bonne communication et réponse rapide).
J'entame donc "le délai d'incubation" ou devrais je dire de gestation !! En me disant si je suis sage , j'aurais au pied de mon sapin , une jolie boîte et peut être des chocos!!
3 semaines passent, je ne contacte pas MARKUS , j'attends le délai"légal" pour m'inquièter ( j'avais préalablement briffé mon ami en lui expliquant les délais mais le sérieux de MARKUS ET qu'il n'y avait aucun risque).
On arrive à la fin de la quatrième semaine; petit mail à MARKUS " hello M..... et ma montre, elle est ou?" toujours courtois quoi qu'il arrive.
la réponse ne se fait pas attendre... NO PROBLEMO on l'aura bientôt. mmmmHH bon je décide, alors de le mailer une fois par semaine en lui demandant quand? réponse systématique "as soon as.. PAUSSIBEUL !!
Nous sommes en DECEMBRE, mon ami pense violemment que je lui ai embourbé le prix de sa montre, quant à moi, je deviens parano et suis persuadé d'un vaste complot MARKUSIEN visant à détourner l'argent des gentils collectionneurs cinglés que nous sommes.!!! ( j'éxagére)
Un peu avant NOEL ( pas de paquet jaune sous le sapin ) , un mail me confirmant l'envoi d'une montre.....CELLE DE MON AMI !!! ( au moins je ne suis pas un voleur et lui aura sous le sapin une zoli boite!!)
Je mail MARKUS désespérement " do you have problem for my NAVI?" , il finra par m'"avouer qu'il n'arrive pas à avoir le modèle 50ème anniversaire ( au bout de 4 mois vers la mi février...
Il me demande alors si je suis intéressé par un autre modèle.... ( coup de bol, j'hésitais avec la Navi "classique", donc re"deal" avec MARKUS et re délai, je négocie pour le coup une boucle déployante ( gratos en dédommagement).
Markus me confirme une date d'envoi qu'il tiendra...TOUT fini bien!!!
Conclusion mm si je suis un peu déçu pour le modèle 50ème anniversaire, MARKUS est sérieux, il est ouvert à la négociation et sait faire un geste ( pas un mauvais geste!!) , un geste commercial. Très bonne communication, aucun de mes mails n'est resté sans réponse, j'ai eu le droit aux chocolats 2 fois !! le seul problème c'est le délai et le petit"mensonge" sur la disponibilité des modèles.
Voilà pour mon expérience, je pense repasser par lui pour une prochaine CHI CHI, mais je lui demanderai de m'indiquer avant le délai et la dispo ( je l'avais fait d'ailleurs).

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