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Au secours


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écrit par Cube le 23 juillet 2002 12:15:47:

Ci dessous, une copie du mail envoyé ce jour à JLC France... ça se passe de commentaires, je pense.

>Monsieur,
>
>je possède depuis le 31/01/2002 une montre Jaeger-LeCoultre Master Moon
>(acier, fond noir).
>Celle-ci a dès l'origine présenté un défaut concernant l'aiguille du dateur,
>qui n'était pas bien alignée à la seule date du 28. Ayant évoqué le problème
>avec M. Attal(lors de la présentation à Paris de la Master Compressor), j'ai,
>suivant ses conseils, confié ma montre à votre service le 20 juin 2002.
>Celle-ci m'a été rendue le 20 juillet.
>
>N'ayant jusqu'alors aucune raison de douter de votre savoir-faire et de
>votre professionalisme, j'avoue ne pas avoir vérifié lorsque l'on m'a remis
>ma montre que tout fonctionnait parfaitement.
>
>Vous comprendrez donc, j'espère, mon étonnement et mon irritation quand j'ai
>constaté ce matin un décalage similaire de l'aiguille du dateur, cette fois
>à la date du 23. Un examen plus complet m'a permis de constater que le même
>défaut se produit aux dates du 7 et du 24. Avoir été privé de ma montre
>pendant 4 semaines pour un résultat, vous en conviendrez, peu satisfaisant
>et qui ne fait pas honneur à la réputation de votre maison, m'est assez
>désagréable.
>Je ne crois pas non plus avoir un usage anormal de ma montre, qui n'est pas
>soumise à des conditions extrêmes.
>
>J'ai cru comprendre que votre service serait fermé pendant quelques temps ;
>je vous serai reconnaissant de m'indiquer votre date de réouverture afin que
>je vous contacte à ce moment là, puisqu'il va bien me falloir, à nouveau, et
>sans plaisir, me séparer de ma montre pour quelques semaines, avec l'espoir
>d'une réparation définitive concernant ce problème.
>
>Sincères salutations,



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