SAV Breitling, mon expérience (long)
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écrit par Rich le 26 septembre 2005 10:51:38:
Bonjour à tous,
Il y a moins d'un an je cassais ma tirelire pour une navitimer 52, en échange
d' une Bell&Ross que la raison financière m' avait fait préférer. Grosse erreur,
que de prendre une montre à la place d' une autre pour des raisons uniquement
pécunières ! Bref tout heureux de mon échange, je déchante au bout de 2 mois et
renvoie la bestiole au SAV : elle retarde un peu trop pour une COSC. Retour de
SAV après plus d' un mois, tout va bien, je retrouve le sourire.
Il y a environ un mois, ach, alles kaput, la réserve de marche s effondre, je
n' arrive plus à remonter la montre, la masse oscillante émet des bruits suspects, la montre prend 12 minutes de retard par 24 heures. J' hésite entre
le suicide par pendaison ou le marteau, mais la poutre cède et je m' écrase
les doigts en ratant la montre. Donc retour à la boutique (Royal Quartz à
Paris), et là, super accueil, la vendeuse s' occupe de tout, elle appelle
devant moi la maison Bretling, demande à parler à un responsable, lui met
courtoisement la pression. Le responsable en question demande à ce que la montre
lui soit adressée personnellement, ce qui est fait. Je joins un courrier
diplomatiquement correct et disparait, rassuré.
J' ai récupéré la montre 15 jours après, ce qui me semble pour le moins
rapide. J' ignore ce qu' ils ont fait, mais la précision est surprenante : calée
sur une horloge atomique, elle varie entre +1 et -1 seconde jour. Après une
semaine de marche non stop, elle s'est recalée à la seconde.
Bravo donc aux horlogers de la maison. Par contre, pas la moindre lettre du
service commercial, aucune attention particulière au client. Pour le moins
dommage, pour une montre neuve qui part 2 fois en SAV en moins d' un an !Bonne journée à tous
Rich
Réponses:
- Tant mieux pour le happy-end, et il faut aussi signaler ... + Pandani 26.9.2005 21:04 (0)
- C'est plutôt encourageant, non? Jean-Marie S. 26.9.2005 11:09 (0)