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une "petite heure" au téléphone avec Wanadoo !!!

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écrit par Néo le 15 avril 2005 20:09:15:

en réponse à: D'ailleurs, Neo, si ça peut te rasurer... écrit par jojopointcom le 15 avril 2005 19:15:02:


énorme coup de gueule de ma part

je suis encore tombé sur le crétin de service, remarque avec Wandoo c'est pas dur… des taupes y en a un paquet

j'explique mon soucis

le type me laisse encore trois minutes en attente pour me dire :

· ben ouais on a un problème avec Cogem (un nom dans ce genre là)aux USA
· oui et alors ?
· ben sont pas aux normes et on a vérifié photobucket ça fait partie du lot
· oui et ensuite ?
· ben c’est coupé
· oui mais pourquoi ?
· ben ché pas y sont pas aux normes de wanadoo qu’on a nous
· oui et alors, ça risque de durer longtemps
· ben je sais pas c’est un pb entre les USA et Wanadoo
· bon dans ce cas le plus simple est sûrement que je résilie mon abonnement

et il me passe le service résiliations
là je tombe sur un mec encore moins au courant qui pour ne plus m’entendre hurler me file deux mois d’abonnement gratuit.

Ça calme, il me conseille de retéléphoner au service technique

Je tombe sur un autre hurluberlu qui commence par vouloir me faire faire des manips sur mon micro

Re grosse colère pour tenter de lui expliqué que JE SAIS que ça ne vient pas de chez moi mais de chez eux

A force de hurler dans les oreilles du minus habens, il consent à vérifier MES infos sur son écran et me confirme :

Le soucis vient d’un bras de fer antre WANADOO / France télécom et COGENT aux USA

Une histoire de pearing (j’ignore de quoi il en retourne ) mais hélas lui aussi

Combien de temps ça va durer ?
On sait pas
Pourquoi c’est comme ça ?
On sait pas

Impossible d’avoir un des cadres de WANADOO, on me conseille d’écrire …

Que ceux qui ont le sentiment d’être pris en otage lèvent la main.

Vive WANADOO




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